Responsabilidades

• Diseñar, definir y gobernar la taxonomía, el lenguaje y la experiencia conversacional de los productos digitales y agentes de Inteligencia Artificial del cliente, asegurando una comunicación consistente, intuitiva y alineada con la estrategia del negocio, la identidad de la marca y las necesidades del usuario.
• Colaborar con las áreas de UX/UI, IA, Desarrollo y Negocio para definir el contenido de productos digitales y agentes inteligentes.
• Alinear la taxonomía, nomenclatura y arquitectura de información con las necesidades del negocio para garantizar consistencia entre canales.
• Definir el tono de voz, personalidad y lineamientos de comunicación de los agentes de IA con las áreas de Producto y Negocio.
• Coordinar la implementación y mejora continua de respuestas y flujos conversacionales de los agentes de IA.
• Desarrollar contenido para interfaces digitales y agentes de IA.
• Definir y administrar la...