Description du poste

Contexte

Notre client (dans une division Support & Service) connaît une forte montée en charge de ses projets de transformation digitale. Pour accompagner cette dynamique, notre client souhaite renforcer son équipe (Amélioration de l’expérience client) avec des expertises en UX/UI Design et en Business Analyse afin d'améliorer les parcours utilisateurs, les outils digitaux et les processus métier.

Missions

• Prendre en charge le cadrage UX de projets digitaux.


• Animer des ateliers et interviews utilisateurs.


• Concevoir des parcours clients (Customer Journey, Blueprint).


• Réaliser wireframes et maquettes sous Figma.


• Concevoir des interfaces orientées data et reporting.


• Collaborer avec les équipes métier, Product Owners et équipes techniques dans un environnement Agile et international.

Livrables