De Functie:

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of problemen. Je behandelt supportverzoeken telefonisch, per e-mail en via het ticketsysteem en zorgt ervoor dat storingen en verzoeken snel en klantvriendelijk worden opgelost.

Je werkt nauw samen met je eigen team voor een vaste groep klanten. Dat zorgt niet alleen voor een sterke band met klanten, maar ook voor waardevolle samenwerking met collega’s. Doordat je dagelijks schakelt met andere IT-professionals, leer je veel en kun je bij complexe vragen altijd even sparren. Je denkt actief mee over verbeteringen en neemt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de IT-ondersteuning.

Gevraagd Profiel: