Consultor Técnico de Garantia (CLT)

Setor: RH

Endereço: Rua Jose Zgoda, 532 - Bairro Alto

Carga Horária: 08:15 as 18:00

Atividades

• Receber, analisar e registrar as solicitações de garantia técnica recebidas de concessionárias, oficinas e clientes
• Avaliar tecnicamente falhas e defeitos nos produtos, com base em imagens, vídeos, relatórios técnicos e peças enviadas
• Emitir pareceres técnicos com base nos critérios de elegibilidade definidos pela política de garantia da empresa
• Responsabilizar-se pela análise e gestão das solicitações de garantia de mini-veículos assegurando o correto cumprimento das diretrizes e prazos estabelecidos
• Prestar suporte técnico a clientes e parceiros via telefone, e-mail ou outros canais digitais
• Alimentar o sistema interno com informações sobre ocorrências, peças substituídas, prazos e status das garantias
• Monitorar indicadores de qualidade relacionados a f...