En Decskill, creemos que la excelencia tecnológica está impulsada por el talento humano.

Somos una consultora de IT con más de 10 años de experiencia consolidada en el mercado, enfocada en construir relaciones a largo plazo tanto con nuestros clientes como con nuestros profesionales. Hoy somos una comunidad de más de 800 profesionales trabajando desde Lisboa, Oporto y Madrid, contribuyendo a iniciativas tecnológicas de alto impacto.

Como parte del Grupo Astek, combinamos una cultura local sólida con presencia global, activos en cerca de 23 países en 4 continentes. Esto nos permite ofrecer un contexto internacional, retos diversos y oportunidades de carrera a largo plazo, manteniéndonos siempre cerca de nuestros equipos.

A quién queremos conocer

Buscamos un/a Business Relationship Manager (BRM) para incorporarse a un proyecto en una empresa líder en soluciones de software cloud , con fuerte presencia internacional y en pleno crecimiento. El/la candidato/a será el referente operativo entre los equipos de operaciones y los stakeholders del negocio, garantizando la calidad y evolución continua de los servicios cloud entregados a clientes.

Ubicación: Madrid (híbrido)

️ Idiomas: Español e inglés obligatorios | Francés (nivel profesional) muy valorable

Responsabilidades:

• Actuar como punto de referencia operativo para los servicios Cloud gestionados por el equipo de Service Delivery Management
• Coordinar operaciones complejas de evolución de servicios (preparación e implementación)
• Coordinar operaciones técnicas en colaboración con los equipos de ingeniería
• Proponer y coordinar acciones para la industrialización de los servicios
• Elaborar y facilitar Análisis de Causa Raíz (RCAs)
• Producir los KPIs necesarios para el seguimiento del nivel de servicio del cliente
• Dar soporte al Project Manager en la gestión de riesgos (calidad, contractuales, planificación) e implementar planes de acción
• Coordinar el Change Advisory Board (CAB) de los productos asignados

Requisitos:

• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de service delivery, preferiblemente en entornos de software cloud
• Buen conocimiento de tecnologías cloud, arquitecturas SaaS e infraestructura IT
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para interactuar con clientes a distintos niveles de interlocución
• Capacidad de autoorganización en entornos cambiantes
• Orientación al cliente y enfoque proactivo en la anticipación y resolución de problemas
• Capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos multifuncionales
• Español e inglés obligatorios

Se valorará:

• Certificación en ITIL, ServiceNow, PowerBI o equivalente
• Francés a nivel profesional

¿Buscas un entorno que valore la curiosidad y el compromiso? Aquí tu contribución tiene un impacto real y el crecimiento individual se toma en serio. Encuentra con nosotros la oportunidad adecuada para crecer.

Qué puedes esperar de nosotros

• Proyectos a largo plazo con contexto nacional e internacional
• Oportunidades de crecimiento técnico y profesional
• Una cultura people-first, basada en la transparencia y la confianza
• Equipos que valoran la autonomía, la colaboración y la estabilidad