事業内容

外資系高級ブランド

イタリアを代表する、皮革製品のラグジュアリブランド。

勤務地

東京都銀座エリア

職務内容

クリエイティブで革新的な方法でブランド製品を提案・紹介。常連顧客との絆を深め、新規顧客を獲得し、国際的にファッショントレンドを発信する。 顧客の好みや嗜好を理解し、最高の顧客体験を提供する。顧客ロイヤルティとブランドアディクションを維持するための絆を作る。



・CRMオムニチャネル戦略を策定・主導し、新たなビジネス機会を創出し、顧客データベースを拡大

・データ主導の洞察と効果的なセグメンテーションに支えられた、顧客獲得からポートフォリオ管理、リテンションまでのシームレスな顧客ジャーニーの実施

・顧客エンゲージメント、リクルート、アップグレードを最適化するために、顧客とのダイレクトコミュニケーション、ギフトプログラム、リテールマーケティングの活性化を計画、開発、実行

・社内の顧客管理ツールを管理し、顧客への働きかけの効率を効果的に向上

・高品質のCRMデータを維持するためのデータ管理プロセスと精度の向上

・クライアントのKPI、イベント、キャンペーン結果のトラッキングを監視し、詳細なデータ分析を行い、全チャネルでビジネスパフォーマンスを改善するためのインテリジェンスと提言を作成

・CRMイニシアチブをリードし、社内外のステークホルダーと協働してCRM計画を成功に導く

給与

年収 800万円 〜 1,200万円

雇用形態

正社員

応募条件

・ラグジュアリーブランドでのCRM、Consumer marketingの経験10年以上

・データインサイトやレポートの作成、パワーBIに精通していること

・ビジネスレベルの英語力必須

・PCスキル（Excel、PPT中級以上 関数、ピボットが使えるレベル）

・国内外出張可能な方