Ihre Aufgaben:

• Unterstützung bei der Einführung einer Telefon-KI an mehreren Standorten
• Einführung und Testen der neuen Software an den jeweiligen Standorten 
• Schulung der Mitarbeitenden vor Ort und Abstimmung auf die Spezifika der Augenheilkunde in gemeinschaftlicher Abstimmung
• Bearbeitung und Verwaltung der Ticketliste
• Einholen und Auswerten von Feedback der Patient:innen
• Unterstützung im Projektmanagement
• Reporting an die kaufmännische Leitung und die Praxismanagerin, inkl. Erstellung von Reports
• Mitwirkung an der Optimierung unseres CRM-Systems (Doctolib)

Ihr Profil:

• Eingeschriebene/r Student/in der Gesundheitswissenschaften, BWL, Public Health, Gesundheitsmanagement oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Affinität zu digitalen Tools und Interesse an Prozessoptimierung
• Offenheit im Kontakt mit Menschen, da regelmäßig Feedback von Patient:innen eingeholt wird