Aufgaben

Im Qualitätsmanagement MBC (Mercedes-Benz Cars) steuern wir die Aktivitäten entlang der gesamten Prozesskette, um sicherzustellen, dass Mercedes-Benz führend in der Kundenqualität bleibt. Unser Team Quality Customer Field hat eine zentrale Rolle, indem wir Daten bereitstellen, Kundenstudien verantworten und Qualitätsreportings durchführen. Wir sind auch maßgeblich an IT-Projekten beteiligt und leiten internes und externes Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte. Durch unsere Kundenstudie DQF („Direct Quality Feedback“) erhalten wir das externe Kundenfeedback, wobei die Fahrzeughalter*innen aus verschiedenen Ländern ihr Feedback bezüglich ihrer Zufriedenheit und Probleme rückmelden können.

Diese Herausforderungen kommen u.a. auf Sie zu:

• Auswertung, Analyse und Aufbereitung von Customer-Feedback‑Daten
• Erstellung von Präsentationen und Prozessdarstellungen
• Konzeption und Umsetzung von Content‑Formaten z...