1、负责浙江政务云IAAS/PAAS/大数据/中间件等产品的运维专家支持、协助客户排查使用云产品过程中的问题及故障，提升客户云产品使用体验及优化建议。
2、负责对事件、故障的跟踪、剖析、总结与知识库沉淀，出具技术方案并推动相关产品团队解决落地，同时赋能一线运维团队自运维能力。
3、负责产品巡检工具与问题诊断分析工具开发，提升客户云平台的预警与异常自发现能力，提升用户的满意度。
4、跟进问题根因排查、混合云稳定性及风险点治理、产品缺陷的修复，来不断提升云平台稳定性，优化云平台使用效能。
5、负责云区整体云产品的稳定性，包括云产品的运维、风险识别、问题跟进及修复、版本升级等。
6、具备面向阿里云企业/政务云客户设计一体化运营运维管理的产品思维，能够从工具角度出发，了解政务云客户的工具需求，从帮助客户打造高效、稳定和专业的产品工具角度提升运维效率；