1. 帮助大型企业制定基于阿里云产品和技术系统的IT架构和业务流程，包括最佳实践、异常处理机制和问题应急计划。
2. 确保阿里云服务的稳定运行。进行健康检查、运维、故障排除任务。监控阿里云堆栈集群的健康状态，进行日常检查和每周报告。
3. 在技术问题的处理过程中推广云计算服务和解决方案，并不断改进问题处理机制和流程，与阿里云服务专家、产品专家直接合作，确保企业技术问题得到有效解决。
4. 定期与用户进行沟通（现场或远程），确保用户的云上运行健康、稳定，提升客户体验。