事業内容

大手日系消費財メーカー

勤務地

大阪府大阪市

職務内容

【企画管理グループの役割】

お客様相談室全体の企画、管理、運営に関する業務

・グループ横断の課題解決を推進する企画業務

・応対品質向上の為の教育・評価業務

・予算、資産、契約等管理業務

・個人情報、セキュリティー管理業務

・労務管理、安全衛生管理業務

・お客様対応支援業務

・相談室システムの運用・保全業務

・相談室会議運営業務



【特にお任せしたい業務内容】

・相談室システム全般担当(ユーザーからの相談や要望への対応や、内容によっては、システム部と議論しシステム改善の要件整理等）

・相談室の戦略立案やその実行、チームのマネジメントやメンバーの育成

※こちらはご経験値に応じて、徐々にお任せをしていきます。



【期待したいこと】

・お客様の声を活かした価値創出体制つくり

・相談室内の横断的な課題抽出と解決



【仕事の魅力】

・ご自身の声や行動が大きく組織に反映される：

25年7月に新CRMシステムの導入予定であり、本システムの効率化や、相談室のメンバーが利用しやすい形へ改善を行う事に1から携わる事が出来る段階。

尚且つ、今後相談室のメンバーと一緒に価値創出貢献できる組織に変革をしていく予定のため、ご自身の声や行動が大きく反映される環境です。



業務の変更の範囲：同社業務全般

給与

年収 700万円 〜 900万円

雇用形態

正社員

応募条件

必須スキル

＜業務経験＞

事業会社・支援会社は問わず、下記二つのご経験をお持ちの方



・何からしらのツール・システム（SaaS、パッケ...