1、对客进行质量主动服务，前置满足顾客需求；

2、对门店服务质量负责，为场内服务人员（导购/保安/保洁等）进行培训赋能及服务引领；

3、主动进行顾客视角的门店体验自查，发现问题并督促改善；

4、对客诉质量负责，处理线上线下重点客诉问题，并协助进行客诉管理；

5、通过服务建立客户档案，并维护运营。